ご注文の流れ

お花はもらった人の心を和ませてくれます。
私たちは、そんな笑顔づくりおお手伝いをしたいと思っています。
大切な人にお花をプレゼントするなら、私たちラ・フローレにお任せ下さい。
新鮮で瑞々（みずみず）しいお花を誠心誠意をこめてお届けします。
お気軽にご注文ください。

えらぶ … お客様の場面にあわせたお花を提案します

お誕生日のお祝い、母の日、入院のお見舞い、舞台祝い…
日々の中でお花をプレゼントする場面はたくさんあります。
お客様が花を贈る場面に合わせてお花をお選びください。
商品にはわかりやすく「お祝い」「プレゼント用のお花」「自家用」など、用途別にまとめています。
商品ページの写真も、イメージの参考になさってください。

• 毎週４回、生花市場にて新鮮なお花を仕入れています
• お客様にお届けする生花は仕入れてから３日以内のお花です

※私たちの花の鮮度管理については「新鮮なお花をお客様にお渡しするまで」を御覧ください。
詳しい内容が掲載されています。

商品のイメージ写真です	新鮮な生花をお届けします

ご注文　電話またはファックス、インターネットから注文いただけます

商品は、電話またはファックス、インターネットから注文いただけます。
また、ラ・フローレの店舗に直接お越しいただき、注文していただくことも可能です。
なお、店舗の営業時間は朝9時00分から夜18時30分までです。

お客様の都合にあった注文方法をお選びください。

ラ・フローレ本店です	もちろんオンライン通販でもご注文可能です

●電話またはファックスからの注文の場合は、スタッフにイメージをお伝えください

お客様の希望とするお花の種類や形態（花束・アレンジメントなど）をお伝え下さい。
花の種類や全体的な色合い、価格、ボリュームなどを指定していただければ、私たちが真心込めてお花をおつくりいたします。
なお、ファックスで連絡頂く場合は、雑誌などの切り抜きを準備してお送りください。「こんな風にしたい」とイメージを伝えてもらうとよりイメージ通りの商品に仕上がります。

午前中にご注文いただければ、当日発送も可能です

午前中に注文いただいた商品は、当日発送しております。
お客様または送り主への到着は関東圏であれば翌日到着します。
※交通事情や繁忙期などにより、到着が遅れる場合があります。
　予想到着日時は電話（023-632-0400）にてご確認くださいませ。
　なお、状況によっては当日発送できない場合もございます。
　ご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。

キャンセルする場合について

発送予定3日前の場合は、無料でキャンセルすることができます。
発送予定3日以内の場合については、電話（023-632-0400）にてご相談ください。
生花市場から仕入れてお客様のお花を作っています。突然のキャンセルは難しい場合もあります。ご了承ください。

発送 山形市内はラフローレが直接お届けします！ エリア外も安心のヤマト運輸でお届け

ラ・フローレは少しでもお客様に喜んでいただけるように、新鮮な生花の配達を行なっています。
※宅配は別途送料が必要になります。
遠方の大切な方へのプレゼントにもご活用ください。

また、山形市内へは、ラ・フローレのスタッフが直接お届けいたします。
それ以外への地域はヤマト運輸さんに委託してお花を届けていますので、ご安心してご利用ください。
※送料が別途かかります

• ラッピングは無料
• メッセージカードも無料
  メッセージカード（名刺サイズ）に200文字程度のメッセージをお入れします

母の日のメッセージカードの例です	様々な種類のメッセージカードをご用意しております

• 発送した商品は写真で確認可能
  お客様から注文頂いた商品を、配達・宅配前に写真で確認することができます。
  商品画像は写メールでお送りします。
  ※メール設定で「@i.softbank.jp」(ソフトバンクiPhone 3G)からのメールを受信できるように設定してください。
• 商品と一緒に手紙や小物も送ることができます
  プレゼントやギフトとしてお花を配達・配送する際、箱の空きスペースを利用して手紙やちょっとした小物（CDやDVD1枚程度）を添えることも可能です。
  ご注文の商品によっては、箱の空きスペースがかわります。
  CDやDVD以上の大きさの荷物を同封する場合はご相談ください。
  なお、お花に手紙や小物を添えたい場合は、お客様の希望配達日の一週間前までにラ・フローレに持参または郵送ください。

お客様の手元に到着 丁寧・安心なお届けのために私達が取り組んでいること

お花は"いきもの"であり、お客様の気持ちをあらわした繊細なものでもあります。
だから、少しでも丁寧・安全にお花をお客様に届けたい。
お客様に安心していただけるよう、私達が取り組んでいることをご紹介します。

スタッフが真心込めて直接お届け

山形市内へのお届けはラ・フローレの配達スタッフ6人が誠心誠意をこめてお客さまのお手元まで届けます。
社内の配達車両は8台あります。急な注文も柔軟に対応できる輸送力があると自負しています。
お花のプロが直接お届けするので、お花についてわからないことや育て方などその場で質問していただいても大丈夫。
丁寧にお花について説明します＾＾

宅配はヤマト運輸さんに委託

山形市以外へのお届けはヤマト運輸さんにお願いしています。
※送料は別途かかります

年中無休で生花をお届けしています

大切な方へお花を贈るのに、曜日は関係ありません。
私たちは365日いつでもお客様の真心を届けるお手伝いをするため、年中無休でお花を届けています。

配達対応エリアは上山市から東根市	宅配対応エリア…東北・関東・信越（送料別途かかります）
山形市内はラ・フローレがお届けいたします	スタッフが真心こめてお作りします

まとめ すべてはお客様の喜ぶ顔が見たいから

お客様の手元まで直接配達していると、プレゼントを受け取ったお客様のハッピーな気持ちが直接伝わってきます。
私たちは、お花を通じてお客様の心を通わせる仕事をしています。
そして、ハッピーな気持ちになることを手伝えることにやりがいと誇りを感じています。
そのため、花の鮮度管理、安心なお届けを第一に考えています。
お客様のご要望に出来る限り応えられるよう、柔軟に対応を行なっていきます。
細かな注文や気になる点がありましたら、お気軽にご相談ください。
ラ・フローレ一同、お待ちしております。