返品・キャンセルについて

返品・交換について

商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご了承ください。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度届けさせていただきます。
お問合せフォームか、お電話 023-632-0400 からご連絡下さい。
手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込み確認メールに記載)を一緒にお伝えください。

返品できない例

• お任せコースを頼んでいたが、風習や文化的にそぐわない花が含まれていた
  ※事前にご連絡いただければ特定の花を除くことは可能です
• 花のアレンジメント（盛り方）やボリュームなどがイメージと異なる

ただし、次の場合に該当するような弊社由来の事情は返品いたします。

返品を受けたまわる例

• ご注文内容とお届けした商品が違う
• お花が枯れている・痛んでいる。

キャンセルについて

お電話 023-632-0400 からご連絡下さい。

手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込み確認メールに記載)を一緒にお伝えください。

• お届け日の3日前までにご連絡頂いた場合：キャンセルをお承りいたします。
• お届け日の2日前、前日および当日にご連絡いただいた場合：商品は予定通り配送されます。
  ※商品代金は全額ご負担いただきます。

注文内容の変更について

• お問合せフォームか、お電話 023-632-0400 からご連絡下さい。
• 手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込み確認メールに記載)を一緒にお伝えください。
• ※変更に伴う料金の発生はございません。
• ※出荷間近な場合など、変更できない場合がございます。
  ※商品出荷後は変更できません。ご了承ください。