返品・交換について
商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご了承ください。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度届けさせていただきます。
お問合せフォームか、お電話 023-632-0400 からご連絡下さい。
手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込み確認メールに記載)を一緒にお伝えください。
返品できない例
- お任せコースを頼んでいたが、風習や文化的にそぐわない花が含まれていた
※事前にご連絡いただければ特定の花を除くことは可能です
- 花のアレンジメント(盛り方)やボリュームなどがイメージと異なる
ただし、次の場合に該当するような弊社由来の事情は返品いたします。
返品を受けたまわる例
- ご注文内容とお届けした商品が違う
- お花が枯れている・痛んでいる。
キャンセルについて
お問合せフォームか、お電話 023-632-0400 からご連絡下さい。
手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込み確認メールに記載)を一緒にお伝えください。
- お届け日の3日前までにご連絡頂いた場合:キャンセルをお承りいたします。
- お届け日の2日前、前日および当日にご連絡いただいた場合:商品は予定通り配送されます。
※商品代金は全額ご負担いただきます。
注文内容の変更について
- お問合せフォームか、お電話 023-632-0400 からご連絡下さい。
- 手続きを円滑に行うために、ご注文番号(お申し込み確認メールに記載)を一緒にお伝えください。
- ※変更に伴う料金の発生はございません。
- ※出荷間近な場合など、変更できない場合がございます。
※商品出荷後は変更できません。ご了承ください。