個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

有限会社ラフローレ（以下、弊社) ではお客様（以下、本人）に 安心してお買い物を楽しんでいただくため、個人情報を取得し適正に管理し、個人情報に関する法令と国が定める指針その他の規範を尊重し、個人情報保護に努めます。

1. 弊社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
2. 弊社は個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正に関して内部規程を定め、個人情報を保護します。
3. 弊社は個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談に対応します。
4. 弊社は個人情報保護マネジメントシステム（ＰＭＳ）の継続的改善を行います。

保有個人データの取り扱いに関する苦情の申し出先

受付電話	023-632-0400
受付時間	午前9時00分～午後6時30分（年中無休）
名称	有限会社ラ・フローレ
住所	山形県山形市小白川町1丁目8-12
担当	お客様サポート係 佐藤博之

条項17条1項 個人情報の適正取得

個人情報の取得するにあたり、個人情報保護法を遵守し適正な手段で行います。弊社は、本人から個人情報を取得する場合は利用目的を明示し同意を得た上で収集します。
なお、16歳未満の方が当ホームページを利用する場合は、必ず保護者の方の同意を得た上でご利用ください。

なお、16歳未満の方が弊社サービスを利用する際、親権者の方に個人情報提供の旨を確認をさせていただく場合もあります。

了承ください。

条項18条1項 取得する個人情報の利用目的

弊社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、お客様から申し込みを受けたサービス（以下「本サービス」といいます）を提供する目的の他に、以下に定める目的のために利用することがあります。

本サービスの提供または以下に定める目的以外に、弊社はお客様の個人情報を利用することはありません。

• 弊社ネット通販の購入ポイントの記録として利用します。
• ＳＮＳ等で情報交換するために利用します。
• 商品の発送と新商品の告知に利用します。
• メールマガジンの配信に利用します。
• プレゼントや各種キャンペーンの告知、その他お客様の生活に役立つと思われる情報提供のために利用します。
• 請求もしくは購入いただいた商品等の送付に利用します。
• 弊社の商品のお問い合せ対応のために利用します。
• 商品開発やサービス向上のためのアンケート調査や、統計データとしての分析のために利用します。
• 採用応募者の募集や従業者の人事・労務管理のために利用します。

条項20条1項

お客様から収集させていただいた個人情報は、弊社によって適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改竄及び漏洩等が起きぬよう、予防並びに安全対策を講じます。
弊社では、お客様と弊社との間でのお客様情報、ご注文情報、決済情報の通信においてはSSL（Secure Socket Layer）テクノロジーによる暗号化を施す等して、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。しかしながら、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジー等のセキュリティ技術であっても、そのセキュリティが完全であるとまではいいきれません。万一、弊社によるセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。

条項23条1項 個人情報の提供

弊社がお客様から収集させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。

1. 事前にお客様の同意・承諾を得た場合
2. あらかじめ弊社との間で機密保持に関する契約を締結している会社等（本サービスによる商品の製作配達を実施する加盟店を含みます）に本サービスに関連して必要な限度内で開示・提供する場合
3. 本サービスのご利用や商品の注文等で決済が必要な場合に、金融機関、信販会社、クレジットカード会社等との間で個人情報の確認交換をする場合
4. お客様からのお問い合せや、お買い上げ商品に関するアフターサービス等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合
5. その他法令等により開示・提供が必要な場合

条項24条1項 保有個人データに関し、本人の知り得る状態に置かなければならない事項

利用目的、個人情報開示、個人情報訂正等、利用停止等についての手順

1. 当該窓口に本人から電話またはメールフォームから連絡ください。なお、第三者のなりすましを防ぐために本人確認を実施します。
2. 本人確認後、個人情報開示の書類を郵送するため、次の銀行口座まで振込をお願いします。手数料はご負担ください。
   
   

   個人情報の開示に関わる手数料	500円（郵送費の実費のみ）
   振込先の銀行名	山形銀行
   支店名	本店営業部
   口座	普通口座3463249
   名義	佐藤 博美

3. 入金確認後、弊社が用意する個人情報開示等の資料を郵送にて届けます。
   
   

   郵便番号	990-0021
   住所	山形県山形市小白川町1丁目8-12
   宛先	有限会社ラ・フローレ　お客様サポート係

4. 必要事項を記入後、弊社まで郵送ください。
5. 書類内容を確認後、必要事項に不備がないことを確認後、手続きを開始します。